INFORMACE - OBCHODNÍ PODMÍNKY
A. Úvodní
ustanovení
1.) Tento nákupní a reklamační řád blíže vymezuje a
upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost HUKY s.r.o. Elektro, se sídlem Jungmannova 151 Hlinsko PSČ 539 01, IČO 47453770,
DIČ CZ47453770 a kupujícího (zákazník).
2.) V závislosti na
druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména
pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb.,
obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se
domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové,
popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
3.) Reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož jsou
uplatňována v záruční době práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
B. Převzetí
zboží
1.) Kupující je povinen
prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí za přítomnosti
dopravce nebo při převzetí v případě osobního odběru.
2.) Jsou-li zjištěny zjevné vady zboží, za které
se považují všechny vady zjistitelné při převzetí zboží, je kupující povinen s
dopravcem vyhotovit záznam o poškození. Kupující je oprávněn v tomto případě
zboží nepřevzít.
3.) Zjevné vady, poté kupující neprodleně
reklamuje u prodávajícího. Podmínkou takovéto reklamace je však doložení záznamu
o poškození zboží při dopravě, podepsané dopravcem.
4.)
Náklady a škodu, které vzniknou v důsledku nesprávného anebo pozdního uplatnění
zjevných vad zboží, či v důsledku nesepsání záznamu o poškození nese v plném
rozsahu kupující.
C. Záruční
podmínky
1.) Vyskytnou-li se po převzetí
zboží kupujícím vady zboží v záruční době, kupující je oprávněn uplatnit
reklamaci e-mailem, písemně na adresu prodávajícího.
2.)
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku a činí 24
měsíců, s výjimkami stanovenými příslušnými právními
předpisy.
3.) Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou
bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku
novou v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního zboží, je-li tato
delší.
D. Vyřízení
reklamace
1.) V případě vad, které se
vyskytnou v záruční době, se zboží reklamuje přímo u společnosti HUKY s.r.o. Elektro, se sídlem Jungmannova 151 Hlinsko PSČ 539 01.
2.) Kupující prokáže původ zboží při záruční opravě
předložením dokladu o koupi zboží (daňový doklad).
3.)
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s
kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu
přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou
vadu.
4.) V případě, kdy je potřeba zboží zaslat
prodávajícímu, kupující doručí na vlastní náklady a riziko vadné zboží na
provozovny prodávajícího. Kupující ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo zboží
zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího
nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Zboží musí
být v původním obalu nebo obalu, který zabrání poškození zboží při přepravě, v
úplném stavu, včetně kabelů a veškerého ostatního příslušenství. Kupující
prokáže původ zboží předložením dokladu o koupi.
5.) Po
řádném vyřízení reklamace odešle prodávající opravené zboží kupujícímu
/zákazníkovi/.
6.) V případě zjištění neodstranitelné vady
zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud
si to vyžaduje povaha zboží), má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od
smlouvy odstoupit.
7.) Pokud byla reklamace zboží
neoprávněná, kdy závada vznikla např. špatným použitím nebo chybnou manipulací
apod.), servisní středisko naúčtuje kupujícímu náklady na zjištění a opravu
závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu,
nejpozději však do čtrnácti dnů od ukončení reklamačního
řízení.
8.) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží
(nebo jeho dílů) způsobené používáním. Záruční doba všem osobám, používajícím
zboží za účelem podnikání v režimu obchodního zákoníku, není stanovena občanským
zákoníkem a stanovuje se na základě dohody s kupujícím – podnikatelem, či
záručním listem.
Kupující je povinen uvést:
a) Číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v
e-mailu)
b) Co
nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
c) Doložit
doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura a dodací list)
E. Rozsah
záruky
1.) Záruka zaniká v následujících
případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s
dopravcem při převzetí),
- nedodržení podmínek pro odbornou montáž s
instalací nebo byla-li provedena firmou, která pro tuto činnost není
oprávněná,
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou,
-
používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům
uvedeným v dokumentaci ke zboží,
- nedovolená manipulace či falšování dokladů
o koupi.
2.) Záruka se nevztahuje na:
- škody způsobených
živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením,
elektrostatickým nábojem,
- vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením
návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou,
- poškození způsobená zapojením do
sítě neodpovídající příslušné ČSN
- na spotřební materiál (žárovky
atd.),
3.) Při jakékoli reklamaci musí být vyhotoven
protokol o zjištěných závadách.
F. Odstoupení od
smlouvy
1.) Kupující je
oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených občanským
zákoníkem.
2.) Kupující má právo odstoupit od smlouvy do
14-ti dnů od převzetí zboží tato možnost se však vztahuje pouze na fyzické osoby nepodnikatele.
Pokud Vám tedy zboží z jakéhokoliv důvodu
nevyhovuje, informujte nás, prosím, telefonicky či e-mailem. Naši pracovníci
se s Vámi domluví, zda si přejete zboží vyměnit, či vrátit peníze.
Odstoupení
se musí uskutečnit doporučeným dopisem adresovaným prodávajícímu na adresu:
HUKY s.r.o. Elektro, se sídlem Jungmannova 151 Hlinsko PSČ 539 01, v dopise musí být
uvedena identifikace kupujícího s uvedením čísla předmětné objednávky zboží
(identifikace zboží), data nákupu a číslem účtu pro vrácení peněz prodávajícím.,
musí být vlastnoručně podepsán a doručen prodávajícímu ve výše uvedené
čtrnáctidenní lhůtě i se zbožím (určující je datum odeslání). Zboží musí být
nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním celistvém obalu,
kompletní, schopného dalšího prodeje. Včetně originálu dokladu o koupi. Náklady na
přepravu zboží nese zákazník. Za uvedených podmínek po obdržení vráceného zboží
prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět kupní cenu převodním příkazem. Kupní
cena bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly při zasílání zboží,
jeho zpětným naskladněním a administrativě s tím spojené. Peníze Vám můžeme dle
Vašeho přání převést na účet nebo i zaslat složenkou České
pošty.
3.) Zboží je třeba dopravit prodávajícímu - zaslat
doporučeně a pojištěné. Zboží není možno zaslat na dobírku,
neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před
zasláním peněz kupujícímu. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení
zboží budou peníze za zboží zaslány kupujícímu převodem na účet a to nejpozději
do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Náklady na doručení zboží zpět
nese zákazník.
4.) Při nesplnění některé z výše uvedených
podmínek nemůže prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude
vráceno na náklady kupujícího zpět.
Upozornění: V žádném případě neposílejte
vracené zboží na dobírku, ani jej nefakturujte. V takovém případě nemůžeme
zásilku přijmout.
G. Objednání zboží
1.) Ústně (osobně,
telefonicky s emailovym potvrzením telefonické objednávky a souhlasem ceny
přepravy + ceny zboží)
2.) Písemně (faxem, poštou, e-mailem)
3.) V
internetovém obchodu
Elektronická objednávka musí obsahovat veškeré nutné údaje:
Podmínkou
platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných
údajů a náležitostí.
H. Platební podmínky
1.) Platba v hotovosti při osobním odběru zboží
2.) Platba dobírkou při dopravě přepravní službou nebo poštou
3.) Platba předem na základě vystavené zálohové faktury
I. Závěrečná
ustanovení
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá
ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož
i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v
konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je
kupující neodvolatelně vázán.
Záruční podmínky v tomto záručním řádu jsou
platné pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční
podmínky.
Ostatní podmínky se řídí dle občanského zákoníku a zákona č.
634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. prosince 2007.
Změny
reklamačního řádu vyhrazeny.